微笑是比服务更重要

上段时间有个友人来，好久没见，大家就聊了很多，其中有个问题很有趣，微笑算是一种服务吗。

友人问了这个问题后，我好久没有开口。我想起了我的一个以前的同事，他这个人是个很好的人，做事很有原则，但是和其他部门打交道却经常有小摩擦，经常板着脸，我们有些同事还在背后称呼他叫“老板”后来因为做的不开心，离开了公司，但是后来好像一直过得不太理想，人更加的郁郁寡欢了。

其实微笑比服务更重要。我记得一个大师说过这样的话，脸皮厚一点，嘴巴甜一点，微笑多一点，行动多一点，脾气小一点，人会更快乐一点。

我们包装行业就是做服务，如何大家都板着脸，客人都会走光。所以很早以前在我们公司就开展了微笑行动。

对同事微笑，给同事信心，对工作微笑，让工作轻松，对机器微笑，让他运转顺利。对自己微笑，让生活充满阳光。

人不是机器，难免会有情绪，所以微笑可以舒缓我们的不安和低落，可以打开不同部门沟通的心扉，我们每天的工作似乎有点单调，有了微笑的作料，我们让工作有了新的意义。

中国的谚语说笑一笑，十年少，愁一愁，白了头，微笑是一种积极向上的态度，是永不放弃的精神，是自强不息的体现，是自信的一种展示，人有时很难认识自己，常常微笑，让自己不再妄自菲薄，也不再自怨自艾。

服务，大家都在做，真诚的微笑，不在是一种形式，这种发自内心的微笑，打开了人的心门，让我们不在自我设防。

曾记得上端时间，一个客人来参观我司，第一个印象就是very sweet，为什么司机的微笑驾驶，工人的微笑作业，工程师的微笑热情的讲解，真的就是一个perfect 的甜蜜回忆。他说你们的微笑，感染了我们， 我们还没有谈business，business就来了。

所以微笑是一种态度，微笑是最重要的服务，微笑是最好的美容，微笑是人最美。

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